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Häufig gestellte Fragen
1. Allgemein
Was ist tsoto.net und wofür kann ich es nutzen?
tsoto.net ist ein Online-Magazin, -Community und -Shop für Anime, Manga, Videospiele, Lifestyle und mehr. Das Online-Magazin setzt sich zum Ziel Dich über Neuigkeiten zu informieren und Dir Informationen über die angebotenen Themen anzubieten. In der Online-Community kannst Du Dich mit anderen Mitgliedern über die angebotenen Themen austauschen und über diese diskutieren. Außerdem kannst Du für das Schreiben von Beiträgen im Forum sowie bei bestimmten Aktionen Punkte sammeln und diese gegen Prämien wie Gutscheine für unseren Shop eintauschen. In diesem wiederum findest Du tolle Angebote zu originalen, lizenzierten Merchandising-Artikel.
Wie kann ich mich registrieren?
Direkt über den Punkt "registrieren" im oberen Teil unserer Webseite. Oder direkt über diesen Link: registrieren.
Kostet mich die Nutzung von tsoto.net etwas?
Nein! Unsere Webseite ist von der Anmeldung bis hin zur Nutzung komplett kostenlos.
2. Shop
Wo finde ich Informationen zu Versandkosten, Versandzeiten und dem verwendeten Versanddienstleister?
Alle Informationen bzgl. des Versandes findest Du unter Versandinformationen.
Etwas mit meiner Bestellung oder meinem Artikel ist nicht in Ordnung. Was kann ich tun?
Kein Problem! Sollte etwas mit Deiner Bestellung oder einem Dir gelieferten Artikel nicht in Ordnung sein, kannst Du Dich jederzeit gerne über das bereitgestellte Kontaktformular an uns wenden. Wir möchten, dass Du 100%ig zufrieden bist und stehen Dir gerne zu Verfügung um dies zu ermöglichen.
Wie lange habe ich Zeit um meine Bestellung zu bezahlen?
Alle Bestellungen müssen innerhalb von 10 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden, ansonsten werden diese automatisch storniert. Dies gilt auch für alle Vorbestellungen.
Wann erhalte ich die Punkte für meine Bestellung?
Die Punkte für Deine Bestellung erhältst Du nach dem Ausfüllen einer kurzen Umfrage nach Abschluss Deiner Bestellung gutgeschrieben. Eine Bestellung gilt als abgeschlossen sobald sie bereits einige Tage Dir eingetroffen ist.
Ist bei einer Vorbestellung eine Lieferung garantiert?
Es werden immer bestimmte Mengen an Vorbestellartikeln bestellt. Sind die gleiche Anzahl Artikel bei uns bereits vorbestellt wie von uns beim Distributor bestellt werden konnten, so wird der Artikel im Shop als nicht mehr verfügbar gelistet und kann nicht mehr bestellt werden. Eine Lieferung kann dennoch durch eventuelle Engpässe beim Distributor fehlschlagen und steht leider außerhalb unseres Einflussbereichs. In diesem Falle wird die Bestellung storniert und der vollständige Kaufbetrag wieder erstattet.
Wo sehe ich den aktuellen Status meiner Bestellung?
In Deinem mytsoto-Bereich unter dem Punkt Bestellungen findest Du eine Übersicht zu allen Bestellungen. Klicke dort anschließend auf "Anzeigen" bei der jeweiligen Bestellung um nähere Details zu Deiner Bestellung einsehen zu können.
Sind alle der angebotenen Artikel originale bzw. lizenzierte Ware?
100% der von uns im Shop angebotenen Artikel sind originale, lizenzierte Merchandising-Artikel. Es werden keine Bootlegs bzw. Fälschungen angeboten.
Von wo aus wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden direkt aus Deutschland versendet.
Ich möchte meine Bestellung stornieren oder zurücksenden, wie muss ich vorgehen?
Eine noch nicht bezahlte Bestellung kannst Du bequem in Deinem mytsoto-Bereich über den Punkt Bestellungen stornieren. Klicke dort bei der jeweiligen Bestellung auf "Details" und anschließend unten auf den Button "Stornieren". Wähle die Artikel aus, die Du stornieren möchtest und schließe den Vorgang ab.

Möchtest Du eine Bestellung stornieren welche bereits bezahlt oder versendet wurde, wende Dich direkt per Kontaktformular an uns. Bitte beachte, dass versiegelte Ware wie z.B. Videospiele oder Figuren im Originalzustand zurückgeschickt werden müssen.
Ich bin für einige Zeit Abwesend oder im Urlaub, kann ich Lieferungen an mich pausieren?
Um Lieferungen an Dich temporär zu pausieren hinterlege eine Abwesenheitsnotiz unter dem Punkt Bestellungen.
3. Benutzerprofil
Was ist der mytsoto-Bereich?
Dein persönlicher mytsoto-Bereich ist eine Übersicht zu allen Funktionen die nur Mitglieder nutzen können.
Wozu dient mein Profil?
In Deinem Profil kannst Du Angaben über Dich selbst, Deine Interessen und Deinen Fähigkeiten machen die dann den anderen Mitgliedern angezeigt werden. Außerdem besitzt jedes Mitglied auf seinem Profil ein persönliches Gästebuch in welches er sich von anderen Mitgliedern Einträge hinterlassen kann. Dein Profil kannst Du über den Punkt "Profil bearbeiten" editieren. Deine Fähigkeiten kannst Du über den Punkt "Fähigkeiten" angeben. Das Gästebuch auf Deinem Profil kannst Du über den Punkt "Einstellungen" -> "Gästebuch aktivieren?" ein- und ausschalten.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Bearbeiten kannst Du Deine E-Mail-Adresse in Deinem mytsoto-Bereich über den Punkt "E-Mail ändern". Sobald Du Deine neue E-Mail-Adresse eingegeben hast, erhältst Du eine E-Mail zur Bestätigung Deiner neuen E-Mail-Adresse. Sobald Du den dort enthaltenen Link angeklickt hast, wurde Deine E-Mail-Adresse erfolgreich geändert.
Wie ändere ich mein Passwort?
Bearbeiten kannst Du Dein Passwort in Deinem mytsoto-Bereich über den Punkt "Passwort ändern". Gib lediglich Dein altes Passwort und danach Dein neues Passwort ein und Dein neues Passwort wird übernommen.
Wozu dienen Avatar, Profilbild und Signatur?
Über Deinen mytsoto-Bereich kannst Du Deinen Avatar, Dein Profilbild oder Deine Signatur hochladen. Ein Avatar wird in Deinem Profil sowie neben Deinen Beiträgen im Forum angezeigt. Ein Profilbild wird nur in Deinem Profil angezeigt. Eine Signatur wird unter Deinem Profil sowie unter Deinen Beiträgen im Forum angezeigt.
Wie kann ich Freunde meiner Freundesliste hinzufügen oder entfernen?
Um jemanden Deiner Freundesliste hinzuzufügen oder zu entfernen besuche einfach das Profil des jeweiligen Mitgliedes und klicke entweder auf "Als Freund hinzufügen" zum senden einer Freundschaftsanfrage oder auf "Freundschaft beenden" zum beenden einer Freundschaft.
Was sind Private Nachrichten?
Private Nachrichten kannst Du an jedes Mitglied senden. Diese Nachrichten können dann nur Du selbst und der jeweilige Empfänger lesen. Alle Privaten Nachrichten die Du erhältst landen in Deinem Posteingang und alle Privaten Nachrichten die Du versendest landen als Kopie in Deinem Postausgang. Über den Punkt "Einstellungen" in Deinem mytsoto-Bereich kannst Du einstellen ob Du eine E-Mail-Benachrichtigung über neue Private Nachrichten erhalten möchtest.
4. Forum
Was ist ein Forum?
Ein Forum ist eine Diskussionsplattform für Mitglieder. Alle Themen sind in Kategorien unterteilt, damit Du bei Interesse an einem Thema gleich die richtige Kategorie findest. Hast Du ein Thema gefunden, dass Dich interessieren könnte kannst Du Dir erst mal die Beiträge der anderen Mitglieder durchlesen und auch selbst an der Diskussion teilnehmen.
Wie schreibe ich einen Beitrag im Forum?
Um einen Beitrag zu schreiben wähle zuerst eine passende Kategorie aus, suche Dir ein Thema das Dich interessiert, lies Dir einige Beiträge aus dem jeweiligen Thema durch und klicke dann auf den Button "Antworten" um anschließend eine Antwort zu verfassen. Falls Du den Beitrag eines anderen Mitgliedes zitieren möchtest, klicke auf den Button "Zitieren" unter dem jeweiligen Beitrag. Aber bitte entferne möglichst unwichtige Dinge aus dem Zitat und markiere den entfernten Teil des Zitates mit einem "[...]".
Wie eröffne ich ein neues Thema im Forum?
Versichere Dich zuerst darüber, dass das Thema das Du eröffnen möchtest noch nicht existiert. Falls Du Dir sicher bist, wähle im Forum die jeweils passende Kategorie aus und klicke dann auf den Button "Neues Thema" um ein neues Thema zu eröffnen. Wähle dabei einen passenden und aussagekräftigen Betreff aus. Optional kannst Du auch einen passenden Präfix auswählen.
5. Punktesystem
Was ist das Punktesystem?
Das Punktesystem funktioniert mit einer virtuellen Währung, den tsoto Punkten, auch TP, Bonuspunkte oder eben einfach nur Punkte genannt. Die tsoto Punkte werden verwendet um unterschiedliche Prämien wie z.B. Gutscheine für unseren Shop, Anime DVDs, Manga, Videospiele und mehr zu erstehen. Außerdem werden sie zur Teilnahme an eingen Gewinnspielen benötigt. Einen Überblick über Deine Punkte findest Du in Deinem mytsoto-Bereich über den Unterpunkt "Punkte".
Wie erhalte ich Punkte?
Unter anderem durch Check-Ins auf der Startseite, als Bonus durch das Ausfüllen von Umfragen nach abgeschlossenen Käufen in unserem Shop, durch das Schreiben von Beiträgen im Forum in den themenrelevanten Kategorien, durch verschiedene Aktionen auf unserer Webseite oder wenn Du in unserem Flohmarkt Dienste oder sonstige Artikel für andere Mitglieder anbietest und gegen Punkte eintauschst.
Wie gelange ich zu den Prämien?
Über den Navigationspunkt "Prämien" in der Navigation.
Wie übertrage ich Punkte an andere Mitglieder?
Über den Punkt "Punkte" in Deinem mytsoto-Bereich. Dort wählst Du "Punkte übertragen", gibst den Empfänger, die Anzahl der zu übertragenden Punkte sowie den Betreff an und überträgst Deine Punkte dann mit einem Klick auf "Absenden". Vorsicht: Einmal übertragene Punkte können in der Regel nicht wieder zurückerlangt werden, es sei denn der Empfänger selbst sendet Dir diese wieder zurück.
6. Sonstiges
Wenn ich Fragen habe, an wen kann ich mich wenden?
Entweder per Private Nachricht an einen Administratoren oder Moderatoren, oder Du sendest einfach eine Nachricht mit Deinem Anliegen über das Kontaktformular.
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